Justo antes del primer retiro

Instasino Casino: Cuenta sin verificar, retiros en espera: cambia el orden

La DGOJ nos obliga a confirmar quién juega y de dónde sale el dinero; el proceso completo tarda unas 63 horas.

Iniciar verificación

Licencia DGOJCasino regulado con licencia DGOJ-91364 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Antes de retirar

Todo lo que ganas al verificar

Aquí tienes quién revisa tu expediente, con qué permiso y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Instasino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-91364, DGOJ

Plazo habitual

63 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Lista previa

Tu expediente enviado sin errores

En Instasino Casino revisamos cada expediente en orden de llegada y avisamos del fallo concreto.

La lista antes del envío

En tu perfil aparece el apartado de verificación; ábrelo y mira qué documentos te pide tu expediente antes de subir nada.

Las dos caras completas

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen el número.

Mismo nombre, mismo titular

Toca el turno del justificante de domicilio y del extracto bancario o tarjeta: el nombre debe coincidir letra a letra con el del perfil.

Mientras esperas la respuesta

Queda la pantalla de estado: consulta el correo de [email protected] y responde solo si te piden repetir una imagen.

Cuatro papeles

Lo que envías y lo que demuestra

Ninguna imagen se rechaza por el formato: casi siempre falla algo que se ve a simple vista.

Documento nacional de identidad

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, esquinas y número legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue la cuenta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

De documento rechazado a documento válido

Pide un recibo del mes en curso. Un recibo con más de tres meses de antigüedad no demuestra dónde vives hoy, y el equipo lo descarta aunque el resto esté impecable. Pide un recibo reciente a tu banco o suministro Descarga la versión más nueva del área de cliente

Antes titular distinto, después el mismo. El nombre en la factura o el número de cuenta no coinciden con los datos registrados, y la comprobación cruza ambos campos al detalle. Revisa el titular tal como aparece en tu perfil Usa recibos con el mismo titular de la cuenta

Renueva antes de volver a subir. El carné caducado deja la identidad sin garantía vigente, así que el documento vuelve con la indicación de renovarlo antes de continuar. Renueva el documento nacional de identidad Sube la copia nueva con el plazo en vigor

Origen de fondos: control rutinario

Instasino Casino opera con licencia DGOJ-91364 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a prevenir el blanqueo. Pedir el origen de fondos es un trámite habitual del sector, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo solicita uno o varios de estos justificantes.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Recibos de actividad por cuenta propia
Extracto bancario del saldo
Documento de venta o herencia

Cuatro momentos

Cuándo llega la comprobación

La comprobación sigue el ritmo de tu cuenta: aparece cuando cambia algo relevante en ella.

Un método recién añadido

Al estrenar Skrill, Bizum u otra vía, el equipo confirma que la cuenta de pago es tuya y pide el extracto o la tarjeta.

El primer retiro

La licencia exige tener la identidad comprobada antes de soltar el primer pago, así que el documento nacional de identidad se revisa en ese punto.

¿Cuántos años tengo que acreditar?

Cuando la cuenta roza el perfil de jugador nuevo, se confirma la edad con el documento nacional de identidad y la comprobación queda cerrada.

Alinea perfil y documento

Si el nombre del perfil no calza con el documento enviado, el equipo detiene el proceso y pide una copia que despeje la diferencia.

Menos esperas

Resuelve la verificación de una vez

Saldrás sabiendo qué pasará con tu cuenta, tus papeles y tus retiros.

¿Qué licencia tiene Instasino Casino y quién la regula?+

Instasino Casino opera con la licencia DGOJ-91364, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad responsable es Instasino Casino S.L., con número B-15992794 y domicilio en el Paseo de la Castellana, Madrid. Esa licencia obliga al casino a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Cuándo me piden los papeles, antes de depositar o ya al retirar?+

Lo más tarde posible es antes de tu primer retiro, y ahí la comprobación ya no se puede aplazar. Aun así, el casino puede solicitarla antes: al crear la cuenta o en tu primer depósito. Conviene tenerlos a mano desde el principio.

¿Para qué quieren saber de dónde sale mi dinero?+

Es una exigencia rutinaria de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. La revisión de origen de fondos se aplica a muchos jugadores y sirve para confirmar que lo que se juega procede de una fuente lícita. Entender la petición como trámite ayuda a responderla rápido.

Me he cambiado el nombre, ¿sirve el documento antiguo?+

No, el documento antiguo no sirve si el nombre ya no coincide con el de tu cuenta. Envía el documento nacional de identidad vigente con el nombre actual y, si lo tienes, el justificante del cambio. El titular debe ser el mismo en la cuenta, el documento y el método de pago.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Vuelve a enviarla con el documento completo, sin brillos ni esquinas cortadas y con los cuatro bordes visibles. La causa habitual es un reflejo o una imagen borrosa, no un problema de tu cuenta. Si sigue sin aceptarse, escribe a [email protected] y revisa el motivo indicado.

¿Están seguros mis documentos en poder del casino?+

Sí. Los archivos se cifran con 256-bit AES encryption y solo los usa el equipo encargado de la comprobación. Los sistemas se auditan mediante SIQ y Gaming Laboratories International. Para cualquier consulta sobre tus datos, el correo es [email protected].