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Licencia DGOJCasino regulado con licencia DGOJ-91364 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Retiros en 9 minutosTiempo medio de procesamiento de 9 minutos, límite máximo de retiro de 91.000 €

Cifrado AES 256-bitProtección de datos con cifrado 256-bit AES encryption y auditorías de SIQ y Gaming Laboratories International

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Teléfono en España+34 911 917 875

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Idiomasespañol, inglés, catalán

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-91364

Ayuda y juego

Problemas con el juegoFederación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), Jugarbien.es

Vía de recurso

Instasino Casino y tu reclamación, paso a paso

Muchos jugadores creen que una negativa es el final: aquí ves el recorrido que queda abierto.

Correo con referencia y capturas

Cuenta por escrito lo ocurrido a [email protected] con tu número de jugador, la fecha y las capturas. Guardar ese envío te da una referencia con hora, que luego se te pedirá en cualquier instancia.

Instasino Casino revisa el expediente

Espera la contestación del equipo dentro del plazo que te indiquen y responde en el mismo hilo si falta algún dato. Al seguir el hilo abierto, tu caso no se reabre desde cero.

Segunda revisión del expediente

Pide una revisión interna si la primera contestación no resuelve tu queja, citando la referencia anterior. Sube así el caso a un responsable distinto del que te atendió al principio.

Lleva tu caso a la DGOJ

Acude a la Dirección General de Ordenación del Juego si tras esa revisión sigues sin acuerdo, aportando todo lo intercambiado. El regulador atiende reclamaciones de jugadores en España sobre cuentas con licencia DGOJ-91364.

Instasino Casino te orienta

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Esta ficha te sirve cuando necesitas identificar al titular antes de reclamar o de dar tus datos.

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Razón socialInstasino Casino S.L.

Número de sociedadB-15992794 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-91364

Soporte escrito

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trust¿Puedo retirar mientras revisáis mis documentos?+

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trust¿Qué pasa si la licencia no cubre mi reclamación?+

Operamos bajo la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número de licencia DGOJ-91364. Ese respaldo garantiza que juegas en un entorno regulado en España. Si un problema con soporte no se resuelve, puedes acudir a ese organismo.

trust¿Puedo solicitar que borren mis datos de la cuenta?+

Puedes pedir una copia de tus datos personales o su borrado escribiendo a [email protected]. El equipo gestiona la solicitud según la normativa vigente. Conservamos cierta información mientras la ley nos obligue, pero te explicamos qué se borra y qué no.

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